Questions fréquemment posées

Dans cette section, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter le service clients par Whatsapp au +39 334 6398180 ou par e-mail à serviceclients@tecniwork.it.

Comment puis-je acheter sur tecniwork.it?

Vous devez vous enregistrer gratuitement dans l'espace professionnel réservé. Surfer dans le catalogue, connaître les prix et la disponibilité des produits mis à jour en temps réel et acheter en quelques clics ne sont que quelques-uns des avantages que Tecniwork réserve à ses utilisateurs. Vous aurez tout le temps nécessaire pour lire les fiches produits et choisir parmi des milliers d'articles ceux qui vous conviennent!

Qu'est-ce que la zone réservée?

Le site tecniwork.it est réservé aux utilisateurs professionnels qualifiés. L'espace réservé vous permet d'accéder à tous les services et contenus mis à disposition par Tecniwork pour votre profession. L'inscription est rapide, facile et gratuite.

Que dois-je faire pour accéder à la zone réservée?

Pour accéder à l'espace réservé, vous devez vous enregistrer en remplissant les champs du formulaire qui vous sera proposé. Si nécessaire, nous pouvons demander tout document en attestant du secteur et l'activité déclarés. Un courriel vous confirmera le correct enregistrement. Pour commencer l’enregistrement, cliquez ici.

Comment puis-je payer?

•    Carte de crédit/débit/prépayée (Visa, Mastercard, Maestro, Nexi) 

•    PayPal 

•    Virement bancaire anticipé

Puis-je modifier une commande que je viens de passer?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, donc peu après, vous pouvez nous contacter par WhatsApp au +39 334 6398180 ou par email à serviceclients@tecniwork.it.

Combien de temps dois-je attendre pour recevoir les articles que j'ai commandés?

Les commandes reçues avant 15h00 sont traitées le jour même et livrées par courrier en 48/72 heures, sous réserve de la disponibilité des stocks mise à jour en temps réel sur le site.

Comment les marchandises sont-elles expédiées?

Les commandes sont expédiées par courrier express.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

Dans votre compte, vous pouvez vérifier l'état de l'expédition en temps réel.

Que puis-je faire si je ne suis pas satisfait de marchandises commandées?

Vous pouvez demander le retour des marchandises dans les 7 jours suivant leur réception. Les réclamations doivent être envoyées au service clients par WhatsApp au +39 334 6398180 ou par e-mail à serviceclients@tecniwork.it.
 Après notre confirmation de la réception de votre demande, vous disposez de 14 jours pour expédier les marchandises dans leur emballage d'origine et avec un emballage extérieur adéquat,  en ajoutant le document de livraison et indiquant le numéro et la date de la facture de la fourniture initiale.

Concernant la Directive UE n° 1937/2019 sur le signalement des infractions (Whistleblowing), comment peut-on faire un signalement?

Il est possible de faire un signalement en conformité avec cette directive en se connectant au lien https://tecniwork.integrityline.com/