1. Einleitung und Definitionen

1.1 Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen von Tecniwork SpA mit Sitz in Campi Bisenzio, Via R. Benini 8, Steuernummer und MwSt.-Nummer 01812000485, REA-Nummer FI306325 gelten für alle Bestellungen von Produkten über das E-Commerce-Portal www.tecniwork.it

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes über den elektronischen Geschäftsverkehr abgefasst und erstellt.

1.3 Diese Verkaufsbedingungen sind allgemein anwendbar und stellen einen integralen und wesentlichen Bestandteil des Vertrages über den Kauf eines jeden Produktes dar, und das Absenden einer Bestellung impliziert, dass der Kunde sie vollständig gelesen und akzeptiert hat.

1.4 Zum besseren Verständnis der Verkaufsbedingungen verstehen wir unter 

Gewerbetreibender: jede natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit eine Bestellung aufgibt;

Kunde: die Person (Profi), die den Kauf auf der Website www.tecniwork.it tätigt;

Site: alle Webseiten, die über die Url www.tecniwork.it oder über die Verwendung einer Anwendung für mobile Geräte zugänglich sind;

Verkäufer: die Firma Tecniwork SpA, Anbieter von E-Commerce-Dienstleistungen, über die Website www.tecniwork.it;

Bestellformular: ein Vorschlag für den Kauf eines oder mehrerer Produkte, den der Kunde dem Verkäufer macht;

Online-Kaufvertrag: jeder Kaufvertrag über Produkte, die vom Verkäufer auf der Website präsentiert werden, der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden im Rahmen eines Fernverkaufssystems geschlossen wird, das mit Hilfe von Telekommunikationsmitteln organisiert wird, und der in der von den folgenden Artikeln vorgeschriebenen Weise geschlossen wird, mit der Spezifizierung gemäß Art. 12 D.Lgs. n.70 /2003 über die verschiedenen technischen Schritte des Vertragsschlusses, die Art und Weise der Speicherung des abgeschlossenen Vertrages und die jeweiligen Zugriffsmodi, die technischen Mittel, die dem Kunden zur Verfügung stehen, um Eingabefehler vor Abgabe der Bestellung zu erkennen und zu korrigieren, sowie weitere von der vorstehenden Bestimmung geforderte Informationen.

2. Akzeptanz der allgemeinen Verkaufsbedingungen

2.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil eines jeden Kaufvertrages.

2.2 Der Kunde erklärt mit der Durchführung des Kaufs ausdrücklich, dass er den Inhalt der allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die während des Kaufvorgangs erteilten Informationen gelesen und akzeptiert hat.

3. Abschluss des Kaufvertrages

3.1 Um auf der Website www.tecniwork.it einkaufen zu können, ist es notwendig, zuvor ein Konto anzulegen.

3.2 Um mit dem Kauf fortzufahren, kann der Kunde ein oder mehrere Produkte auswählen, indem er sie in einen virtuellen "Warenkorb" legt (durch Anklicken des Symbols "In den Warenkorb"), dessen Inhalt immer in der entsprechenden Rubrik "Zum Warenkorb gehen" mit spezifischer Angabe des Gesamtpreises und der Menge eingesehen werden kann, bevor er mit der Bestellung fortfährt ("Zur Bestellung gehen"). Die angegebene Gesamtsumme ist repräsentativ für die Gesamtkosten der in den "Warenkorb" gelegten Produkte, einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten.

3.3 Der Kunde kann jederzeit vor Absenden der Bestellung durch Rückkehr zum "Warenkorb" bereits ausgewählte Produkte durch Anklicken des Buttons "Löschen" neben diesen ausschließen oder Produkte hinzufügen.

3.4 Der Kunde wird aufgefordert, die gewählte Versandart zu wählen.

3.5 Der Kunde kann dann durch Anklicken des Symbols "Zur Kasse gehen" fortfahren.

3.6 Am Ende dieser Phase kann der Kunde eine der angegebenen Zahlungsarten wählen. In diesem Bereich kann der Kunde auch die Lieferadresse hinzufügen oder ändern, die Rechnungsdaten ändern und Notizen zur Bestellung einfügen.

3.7 Durch Drücken des Buttons "Zur Kasse gehen" schickt der Kunde die Bestellung ab und von diesem Moment an ist es nicht mehr möglich, sie zu ändern.

3.8 Jede auf diese Weise erteilte Bestellung gilt in jeder Hinsicht als Vertragsangebot des Kunden. Mit der Auftragserteilung ist die Übernahme der Zahlungsverpflichtung verbunden.

3.9 Bei Absendung der Bestellung durch den Kunden wird der Verkäufer eine E-Mail (an das vom Kunden angegebene E-Mail-Konto) versenden, um den Kunden über den Eingang der Bestellung zu informieren.

3.10 Der Vertrag gilt als geschlossen und damit die Bestellung als angenommen.

3.11 Der Verkäufer ist berechtigt, jede eingegangene Bestellung anzunehmen oder abzulehnen, ohne dass der Kunde Ansprüche geltend machen oder eine Rückerstattung verlangen kann, außer im Falle einer kontextbezogenen Zahlung.

 3.12 Zum Zeitpunkt des Versands erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Link, der es ihm ermöglicht, auf seinen privaten Bereich der Website zuzugreifen und den Fortschritt des Versands zu überprüfen.

4. Preise und Versandkosten

4.1 Die reservierten Preise und andere mögliche Kosten, wie z.B. Versandkosten, sind in Ihrem Konto angegeben.

4.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Website präsentierten Produkte jederzeit zu ändern; eventuelle Änderungen der Preise für bereits übermittelte Bestellungen werden dem Kunden mitgeteilt, der dann entscheiden kann, ob er seine Bestellung bestätigt oder nicht.

5. Zahlungsarten

5.1 Der Kunde zahlt für jede Bestellung den vollen Preis der bestellten Produkte - detailliert angegeben mit einer Unterscheidung zwischen Preis, Mehrwertsteuer und Versandkosten oder zusätzlichen Kosten - durch die Wahl der Zahlungsart im Kaufprozess. Es versteht sich, dass der Verkäufer im Falle der Nichtannahme der Bestellung durch den Verkäufer die bereits gezahlten Beträge unverzüglich an den Kunden zurückerstatten wird.

5.2 Die Zahlung kann erfolgen durch:

a) durch akzeptierte Kreditkarten (Visa, MasterCard, Maestro): die Transaktionen werden über die sicheren Server von Banca Sella abgewickelt und die Kartendaten werden nicht auf der Website gespeichert;

b) über das geschützte System "Paypal".

5.3 Der Kunde ist verpflichtet, unter den vorgeschlagenen Zahlungsarten ausschließlich diejenige anzugeben, die er zu verwenden beabsichtigt.

5.4 Die Rechnung oder Quittung wird zum Zeitpunkt des Versands in elektronischer Form ausgestellt. Eine Höflichkeitskopie der Rechnung wird dem Paket mit dem an den Kunden versendeten Produkt beigelegt und eine weitere Kopie wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

5.5 Der Verkäufer ist im Falle des Rücktritts nicht zur Erstattung von Mehrkosten verpflichtet, wenn der Kunde ausdrücklich eine andere, teurere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene Standardart gewählt hat.

5.6 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Erstattung erst dann vorzunehmen, wenn er die Produkte in ihrer Originalverpackung erhalten und ihre Unversehrtheit überprüft hat.

6. Lieferfrist und Lieferung der Produkte

6.1 Der Verkäufer liefert die ausgewählten und bestellten Produkte mit der im Bestellformular gewählten Versandart an die vom Kunden angegebene Adresse.

6.2 Bestellungen, die vor 15.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und innerhalb von 48/72 Stunden ausgeliefert, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

6.3 Die Lieferung erfolgt bis ins Erdgeschoss. Für die Lieferung auf obere Etagen fragen Sie bitte bei der Bestellung nach einem Angebot. Die Transportkosten werden automatisch und in Echtzeit von der Website berechnet, bevor der Kauf durchgeführt wird. Ab einem bestimmten Betrag, der bei der Bestellung angegeben wird, ist der Transport kostenlos (bei Möbeln oder sperrigen Gegenständen werden die Transportkosten unabhängig von der Bestellmenge berechnet).

6.4 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Lieferung der Produkte zu prüfen, ob die Anzahl der gelieferten Packstücke mit den Angaben auf der Rechnung/Begleitschein übereinstimmt und ob die Verpackung der Produkte unversehrt, unbeschädigt oder verändert ist. Sobald das Transportdokument des Kuriers unterschrieben ist, kann der Kunde die Menge und die Verpackung dessen, was er erhalten hat, nicht mehr anfechten. Der Kunde kann das Transportdokument "unter Vorbehalt" unterschreiben, wenn das Paket beschädigt ist oder wenn es keine Übereinstimmung zwischen der auf dem Frachtbrief angegebenen Anzahl von Paketen und dem Gegenstand der Lieferung gibt.

7. Haftung

7.1 Der Verkäufer haftet nicht für Störungen oder unterbliebene oder verspätete Lieferungen aufgrund höherer Gewalt, wie z.B. Streiks, behördliche Maßnahmen, Rationierung oder Verknappung von Energie oder Rohstoffen, Epidemien, Feuer, Überschwemmungen, Schäden an Industriemaschinen, die nicht im Einflussbereich des Verkäufers liegen, und alle anderen hier nicht vorgesehenen Ereignisse, die aus Gründen eintreten, die der Verkäufer nicht selbst zu vertreten hat.

7.2 Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden nicht für Ineffizienzen oder Störungen bei der Nutzung des Internets, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.

7.3 Der Verlust der Ware aus einem Grund, den der Verkäufer nicht zu vertreten hat, entbindet den Händler nicht von der Verpflichtung zur Gegenleistung, auch wenn die Ware nicht an ihn geliefert wurde.

7.4 Der Verkäufer haftet nicht für die betrügerische oder unrechtmäßige Verwendung von Kreditkarten und anderen Zahlungsmitteln, die der Kunde für die Bezahlung des Preises der gekauften Waren, der Transportkosten und aller zusätzlichen Kosten verwendet, durch Dritte.

7.5 Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen bei der Lieferung der Produkte aufgrund von Feiertagsschließungen, höherer Gewalt oder höherer Gewalt.

8. Garantie und Produktsicherheit

8.1 Für die gekauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung.

8.2 In jedem Fall deckt die Garantie nicht die Verwendung des Produkts ab, die nicht mit der Verwendung des Produkts und den Anweisungen und/oder Warnungen des Verkäufers und/oder des Herstellers des Produkts übereinstimmt.

9. Rücktrittsrecht

9.1 Der Kunde kann in jedem Fall ohne Angabe von Gründen und ohne dass ihm Kosten entstehen, innerhalb von 7 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Produkte vom Kaufvertrag zurücktreten.

9.2 Will der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so hat er dies unverzüglich dem Kundendienst des Verkäufers per E-Mail an serviceclients@tecniwork.it mitzuteilen.

9.3 Im Falle einer Rücktrittserklärung per E-Mail sendet der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung über den Eingang des ausgeübten Rücktritts zu.

9.4 Die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts ist gewahrt, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vom Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

9.5 Der Kunde hat die Produkte unverzüglich und in jedem Fall binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er den Rücktritt vom Vertrag erklärt, an den Verkäufer zurückzusenden.

9.6 Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet (per Post oder per Spediteur).

9.7 Die Produkte müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, und müssen ihre Originalverpackung und ihr Etikett beibehalten. Das Widerrufsrecht gilt nur für Waren, die zum Zeitpunkt der Rücksendung unversehrt sind und kann nicht ausgeübt werden für Sonderanfertigungen oder eindeutig personalisierte Produkte, für die Öffnung von Waren, die wahrscheinlich verschlechtert werden oder schnell verfallen.

9.8 Der Verkäufer wird, nachdem er festgestellt hat, dass die in Punkt 10.7 genannten Bedingungen eingetreten sind, den gezahlten Betrag unter Einbehaltung der Versandkosten zurückerstatten.

9.9 Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

9.10 Hinsichtlich der Bedingungen für die Erstattung von Zahlungen, die der Kunde erhält, wird auf die Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen verwiesen.

10. Retouren und Reklamationen

10.1 Prüfen Sie bei Ankunft der Sendung, dass diese keine Anzeichen von Manipulationen aufweist. Wenn nicht, nehmen Sie die Ware "unter Vorbehalt" an. Keine Reklamation kann als gültig angesehen werden, wenn sie nach 7 Tagen nach Erhalt des Materials gemeldet wird. Reklamationen sind an den Kundendienst per E-Mail an kundenservice@tecniwork.it zu richten. Ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers darf kein Material zurückgeschickt werden. Autorisierte Rücksendungen müssen zusammen mit dem Transportdokument, das die Nummer und das Datum der Rechnung für die ursprüngliche Lieferung enthält, an den Verkäufer geschickt werden.

11. Beilegung von Streitigkeiten

11.1 Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, die nicht gütlich beigelegt werden können, ist der ausschließliche und zwingende Gerichtsstand das italienische Gericht in Florenz.