Häufig gestellte Fragen - FAQ

In diesem Bereich finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden. Für weitere Informationen können Sie den Kundenservice per Whatsapp unter +39 334 639 8180 oder per E-Mail unter kundenservice@tecniwork.it kontaktieren.

Ist es sicher, auf tecniwork.it zu kaufen?

Online-Einkaufen auf tecniwork.it ist einfach und sicher! Alle Informationen über Ihre Bestellung, Ihre persönlichen Daten und die von Ihnen gewählte Zahlungsart sind streng geschützt. Wir verwenden die modernsten Standards für Datenübertragung und den Informationszugriff. Die Daten Ihrer Zahlungskarte werden von Banca Sella sicher verwaltet. Tecniwork hat keinen Zugriff auf diese Daten.

Wie kann ich auf tecniwork.it kaufen?

Sie müssen sich kostenlos im reservierten Fachbereich anmelden. Als angemeldete Benutzer mit Account können Sie sich den kompletten On-line Katalog anschauen, Bestellungen abgeben, Kostenvoranschläge erhalten und viele nützliche Infos über unsere Produkte herunterladen. Auf unserer Homepage sind auch Gebrauchsanweisungen, technische Daten, Beschreibungen und Fotos all unserer Produkte vorhanden. Sie können deshalb aus tausenden von Artikeln die für Sie passenden auswählen!

Mein Konto auf tecniwork.it

Die Website tecniwork.it ist ausschließlich für qualifizierte professionelle Anwender reserviert. Das persönliche Konto ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alle von Tecniwork zur Verfügung gestellten Dienste und Inhalte für Ihren Beruf. Das Anmeldungsverfahren ist schnell, einfach und kostenlos.

Wie melde ich mich an?

Um Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten, müssen Sie sich anmelden, indem Sie die Felder des Formulars ausfüllen, das erscheint. Falls erforderlich, könnten wir Dokumente anfordern, welche den Berufsbereich und Ihre angegebene Tätigkeit belegen. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Anmeldung. Um die Anmeldung zu starten, klicken Sie bitte hier.

Wie kann ich bezahlen?

•    Kredit-/Debit-/Prepaid-Karte (Visa, Mastercard, Maestro, Nexi)

•    PayPal

•    Vorauskasse d.h. Banküberweisung im voraus

Kann ich eine Bestellung ändern, die ich gerade aufgegeben habe?

Sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, so können Sie uns per WhatsApp unter +39 334 6398180 oder per E-Mail unter kundenservice@tecniwork.it kontaktieren.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert für den Versand Ihrer Bestellung. Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, bevor Sie mit dem Kauf fortfahren.

Wie lange muß ich warten, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und innerhalb von 48/72 Stunden per Express-Kurier zugestellt, vorbehaltlich Lagerverfügbarkeit.

Wie wird die Ware versendet?

Bestellungen werden per Express-Kurier verschickt.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

In Ihrem Konto können Sie den Status der Lieferung in Echtzeit mitverfolgen.

Was kann ich tun, wenn ich mit der Bestellung nicht zufrieden bin?

Sie können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt die Ware rückgeben, nach Bestätigung durch Tecniwork. Reklamationen oder Rücksendungsabsichten müssen an die Kundenbetreuung per WhatsApp unter +39 334 6398180 oder per E-Mail an kundenservice@tecniwork.it gesendet werden.

Nach unserer Eingangsbestätigung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware in Originalverpackung und mit geeigneter Umverpackung unter Beifügung des Lieferscheins und unter Angabe der Rechnungsnummer und des Rechnungsdatums der Erstlieferung zurückzusenden.

Bezüglich der EU-Richtlinie Nr. 1937/2019 zum Whistleblowing, wie kann eine Meldung gemacht werden?

Eine Meldung kann in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie gemacht werden, indem man sich mit dem Link https://tecniwork.integrityline.com/ verbindet.